ozon多久没收到货要退钱

在Ozon平台，如果买家未收到商品，有以下两种解决方案：

拒绝请求：如果卖家拒绝请求，请在回复评论中详细说明拒绝原因。建议使用俄语与买家沟通。如果买家不同意卖家的拒绝理由，则可在5个自然日内提出纠纷。Ozon将审查纠纷并在3日内做出决定。

不退货但提供部分补偿：批准申请后，卖家可以向买家退还货款，但不索回商品，即在卖家不想让买家寄回商品的情况下，例如，商品已损坏且无法修复。收到退货商品后，再将货款退还给买家。

因此，在Ozon平台，如果买家未收到货，卖家需要根据具体情况决定是否退款，而不是由时间决定。此外，退货退款的相关规则和操作方法会根据平台政策和卖家与买家之间的协商结果而有所不同。