ozon货到了客户不取多久超时

在Ozon平台，如果货物到达自提点后，包裹在自提点可以免费存放12天。如果超过这个时间，买家仍未取货或者由于任何原因签收失败的包裹，都将会被自动退回到莫斯科仓库，并在那里提供14天的免费存放时间。如果退回到中国仓库，时间大概在1到2个月之内。

平台会发送短信和国外客服打电话提醒客户及时取货，直到打通为止。关于OZON平台买家拒收、取消退款、不取货等货物的处理方案如下：

选择销毁：免费（不收取任何费用）。

选择在莫斯科改派的：需要线下收取运费的一倍（支付从中国发出俄罗斯的第一次发出运费）。

选择退回中国境内：只需线下支付该票包裹发出的运费*1（从中国发出俄罗斯的运费，只需支付一次运费即可）。

如果选择了选项2或3，卖方必须首先支付退款费用才可提供售后服务处理包裹。退回莫斯科仓库超过30天未提供处理方案，则这些包裹会自动切换到选项1销毁处理。

总的来说，Ozon平台的退款时间取决于多种因素的综合影响，包括物流方式、处理流程和平台政策等。卖家需要合理选择物流方式和处理流程，并遵守平台的退款政策和流程，以确保及时收到退款。