ozon店铺需要客服吗

在电子商务领域，提供优质的客户服务通常是成功经营的一个关键因素，尤其是在竞争激烈的市场中。对于Ozon这样的在线零售平台，拥有有效的客户服务可以帮助商家在以下方面：

提升顾客满意度：快速响应顾客的问题或疑虑可以提高他们的满意度，从而增加复购的机会。

解决问题：处理退货、退款和售后服务相关的问题，使得顾客体验尽可能无忧。

收集反馈：通过顾客的问题和投诉，商家可以收集反馈，用以改进产品和服务。

建立品牌信誉：良好的客服可以帮助建立积极的品牌形象，潜在地吸引更多顾客。

然而，是否设置客服团队，以及客服的规模和运营方式（例如，是24小时在线，还是只在工作日工作时间