应支付金额将以您在个人中心中指定的结算货币转账。 货币兑换按照Ozon的汇率进行。
关于汇率的详细信息
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每笔订单的交易信息都显示在财务 → 应计 板块:
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当个人中心里的订单状态转为“已送达”时,款项将发送到您的账户,同时将扣除Ozon 服务佣金。 您可以在订单板块找到订单状态信息。
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在买家退货的情况下,商品金额将从您的账户中扣除,同时我们会将佣金退还给您。您需要向买家支付商品配送金额以及商品退还至仓库所需的运费。 Ozon 佣金及费率详情
您可以在 财务 → 付款 板块 找到所有付款(账户)列表。 那里有 Ozon 已为您加算的和即将为您加算的所有款项信息。
有关如何手动检查付款金额的更多信息
我们将每月两次向您的账户转款。
第一次付款包括16号之前的交易款项。Ozon 将在25号之前转款。
第二次付款包括从16号到本月最后一天的交易款项。Ozon 将在下个月的16号之前转款。
支付状态:
- “正在生成” — 付款账单已准备就绪,但银行还没有确认账单或拒绝了账单。如果付款期限已过,而状态还没有改变,请与客服取得联系。
- “等待付款” — 我们已将账单加入付款时间表中并将在计划日期转款。
- “已付款” — 我们已经转款。如果款项长时间不到账,请与您的银行取得联系。
在个人账户中指定的日期 财政 → 付款, 是大概的。 付款日期由合同建议书规定。
Ozon可以扣留:
- 应退还给客户的金额,由于订单取消或审查其投诉而产生;
- 正在审查的索赔下预留的金额;
- 应支付给Ozon的罚款和损失金额;
- 家退货支付的运费(争议解决支持买家的情况下)。
关于资金扣留的详细信息
汇款最低金额#
指定日期的最低付款金额取决于期间内的销售量和您合同中的货币种类:
- 6500人民币(CNY),
- 1000 美元(USD)— 如果合同货币为美元,
- 60000卢布(RUB)— 如果合同货币为卢布。
如果在当前付款期间商品销售金额没有达到要求的数值,那么付款将在金额达到所需指标的最近付款日期进行。
从2024年1月1日起,所有以美金为单位的付款均根据银行委托书执行当日俄罗斯联邦中央银行的交叉汇率转换为人民币。
未收到付款#
如果您没有收到支付:
- 请确保报告周期内的支付金额超过了根据结算货币的最低金额。只有达到账户中的金额阈值,Ozon才会进行转账。
- 检查订单状态。付款仅针对具有“已交付”状态的订单。一旦买家收到订单,其状态将更改为“已签收”,并且商品的付款将显示在个人中心中。
- 检查个人中心中的银行信息。如果缺少任何数据,请填写。
银行处理支付、周末或假日可能会延长资金入账时间。 如果您无法理解支付延迟的原因,请联系客服。