在跨境电商平台Ozon上,产品被跟卖是一种常见现象,特别是对于有高销量或热门的商品。跟卖指的是其他卖家在不需要创建新商品的情况下,直接使用您已经上架的商品链接,通过更低价格或更快的物流去争夺客户。这种行为可能会导致价格战、利润降低,甚至影响品牌声誉。因此,卖家需要时刻关注自己的商品是否被跟卖,并采取适当的措施进行应对。
以下将详细介绍如何在Ozon上检查自己是否被跟卖,以及如何有效应对跟卖问题。
一、Ozon商品跟卖的特征
在Ozon上,跟卖的主要表现特征如下:
1. 同一个商品页面有多个卖家:
- 跟卖者无需重新创建商品页面,而是共享您的商品页面,共用SKU、标题和描述。
- 跟卖者会以更低的价格或更快的发货选项吸引消费者。
2. 商品“Buy Box”归属权竞争:
- 如果跟卖者成功以较低价格或更优质服务获取“Buy Box”(即“快速购买栏”),您的订单量可能会显著减少。
3. 价格波动:
- 如果您的商品售价突然下降,但您并未主动调整价格,可能是竞争跟卖者在压低价格。
二、如何在Ozon上检查自己是否被跟卖
以下是几种具体方法,帮助卖家确认自己是否被跟卖:
1. 在商品页面检查是否有其他卖家
操作步骤:
登录Ozon卖家后台(Seller Central)。
在“Products”模块中找到您上架的商品,点击查看商品详情页面。
在商品详情页面中,查看“Other Sellers”(其他卖家)部分。
如果此部分显示多个卖家,说明您的商品已经被跟卖。
通过对比价格、发货方式、卖家名称,确定跟卖者的具体信息。
特别提示:
跟卖者的商品价格通常会比您低,物流时效可能更快。
如果您是品牌持有人或独家分销商,其他卖家的出现可能是未经授权的。
2. 通过卖家后台的价格监控工具
Ozon卖家后台提供了价格监控功能,用于查看商品售价和市场竞争情况。
操作步骤:
在卖家后台进入“Pricing”(定价)模块。
检查商品价格是否与您设置的价格一致。
如果发现价格低于您设置的标准,说明可能有其他卖家在跟卖。
3. 检查“Buy Box”归属权
如果商品的“Buy Box”不再归属于您,可能是跟卖者以更低的价格或更优质的物流服务抢占了这一位置。
操作步骤:
搜索并打开您自己的商品页面。
查看“Buy Box”中显示的卖家名称。
如果显示的卖家名称不是您的店铺,说明“Buy Box”已经被其他卖家占据。
4. 使用第三方工具
如果您有大量商品上架,可以借助第三方工具(如跨境电商管理工具)来检测是否有商品被跟卖。
功能特点:
批量监控商品的价格波动和“Buy Box”状态。
提供跟卖警告提醒功能,帮助卖家实时了解竞争情况。
5. 跟踪异常订单波动
如果某个商品的订单量突然减少,而该商品此前一直表现良好,可能是因为跟卖者抢走了部分订单。
操作步骤:
登录卖家后台,进入“Orders”(订单)模块。
查看订单趋势,重点关注销售量明显下降的商品。
对这些商品进行进一步检查,确认是否出现跟卖行为。
三、如何应对跟卖问题
如果发现自己被跟卖,卖家需要采取有效措施来保护自己的商品和销量。以下是针对不同情况的应对策略:
1. 确认跟卖者是否合法
如果跟卖者是合法的代理商或分销商,根据Ozon规则,他们有权销售您的商品。
如果您是品牌持有者或有独家代理权,可以通过提供相关证明向Ozon申诉,要求移除跟卖者。
2. 调整价格策略
跟卖者通常通过降低价格来吸引买家。您可以:
适当降价:短期内调整价格,抢回“Buy Box”。
捆绑销售:将商品与其他配件或赠品组合出售,从而设置不同的SKU,避免直接竞争。
3. 通过品牌保护注册防止跟卖
如果您是品牌持有者,可以在Ozon注册品牌保护计划(Ozon Brand Protection Program):
证明您对品牌的所有权。
举报未经授权的跟卖者,要求平台移除其商品。
注册品牌后,您还可以设置品牌锁(Brand Lock),限制其他卖家在您的商品页面上销售。
4. 举报跟卖者
如果您发现跟卖者的商品存在问题(如假货、侵权),可以向Ozon平台举报。
操作步骤:
在卖家后台提交申诉,选择“Report Unauthorized Sellers”(举报未经授权的卖家)。
提供相关证据(如品牌授权证明、侵权的商品链接)。
平台会在一定时间内审核并处理。
5. 优化产品页面
提升商品页面的专业性和吸引力,使其更具竞争力:
使用高质量的产品图片,展现更多细节。
完善标题和描述,添加独特的品牌故事或特点。
突出正品保障信息,降低消费者对跟卖者商品的兴趣。
6. 增加附加价值
跟卖者通常只复制您的商品链接而没有提供额外价值。您可以通过以下方式提升竞争力:
提供更优质的客户服务(如快速响应、售后保障)。
增加独特的赠品或优惠(如提供电子手册、延长保修期)。
四、如何预防跟卖问题
为了减少商品被跟卖的风险,卖家在日常运营中还需采取预防措施:
创建独特的商品页面
尽量避免使用通用模板,制作独一无二的标题、描述和图片,降低跟卖者复制的可能性。
控制分销渠道
仅与可信任的分销商合作,严格审核他们的资质,并签订独家授权协议。
注册知识产权保护
在运营前为品牌注册商标,并申请国际知识产权保护,确保商品在各个市场都受到法律保障。
定期监控商品状态
每周检查重点商品的页面和订单情况,及时发现异常并处理。
五、
检查是否被跟卖以及应对跟卖问题是Ozon运营中不可忽视的重要环节。通过定期查看商品页面、监控价格波动、检查“Buy Box”归属等方式,可以快速发现跟卖行为。同时,结合品牌保护、优化页面、举报侵权者等方法,可以有效降低跟卖对店铺的负面影响。
卖家还需关注分销管理和知识产权保护,从根本上减少被跟卖的可能性,确保长期的稳定运营和利润增长。