ozon体积和重量特征错误如何修改

2025-06-19 18:32

体积和重量特征错误#

关于体积和重量特征的详细信息

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错误	出现原因	如何修改
商品尺寸或重量与类似商品相差较大	系统认为体积和重量特征不适用于所选类型的商品。	请修改后重新上传商品。如果您确认信息无误，请联系客服：内容/商品卡片操作 → 创建与编辑商品，描述问题并提供货号。
尺寸错误	商品过大： • Ozon仓库接收的最大尺寸为2200毫米； • Ozon可以从您的仓库取走的最大商品尺寸为13500毫米。	请修改长度、宽度和高度后重新上传商品。如果您确认尺寸无误，请联系客服：内容/商品卡片操作 → 商品创建与编辑，附上显示实际尺寸的照片。
重量错误	商品过重： • 霍鲁格维诺（超大货物）仓库接收的最大重量为120公斤； • 其他仓库接收的最大重量为8公斤； • Ozon可以从您的仓库取走的最大重量为1吨。	如果您确认重量不超过限制，请联系客服：内容/商品卡片操作 → 商品创建与编辑，附上显示实际重量的照片。
未指定尺寸	尺寸或重量是必填特征。	填写字段后重新上传商品。
长度、宽度、高度或重量字段中包含额外字符或字母	长度、宽度、高度和重量字段只能包含整数。	请修改字段后重新上传商品。

商品照片中的错误#

商品照片要求详情

错误	产生原因	如何修改
在主图片上应显示整个商品或整套套装，而不是其组成部分或包装	在主图片上显示的是： • 只有商品的组成部分 • 商品在运输途中或在仓库存储时所使用的运输包装； • 商品部分图，无法让人理解商品的整体样貌。例外：在整个长度上看起来相同的长尺寸商品：布料、电缆、壁纸、桌布、被子、窗帘、毛巾和篮子	请将主图片更换成可以看到整个商品的图片。比如，如果您销售的是自行车，那么主图应该展示整台自行车，而不仅仅是它的一部分，比如自行车座、把手或脚蹬。请确保照片中没有任何形式的运输箱：波形板、钉合木箱和托盘。
在主图上不应有象形文字	在商品图片上有象形文字或波斯文	请上传不带有象形文字或波斯文的新照片
主图片上的商品不应以多种花色展示	在主图上显示的是： • 同一件商品不同颜色的变体； • 同样的商品，但另一个尺码、体积或形状； • 品类的文字注释——“多种花式”、“无法选择”等类似语句。	如果您销售的是多种花式的商品，那么请为每个变体应有带有独特照片的单独卡片。否则买家将无法理解他将收到什么样的商品，因此将退货或留下差评。
主图片与描述中的商品不符	描述和特征针对一件商品，而在图片上显示的是另一件商品。比如，销售的是洗衣粉，而图片上显示的是洗衣胶囊	请上传符合描述和所填特征的新照片。
主图片不应是黑白照片	主图片是黑白照片或负片	请将主图片换成彩色照片。不要使用黑白照片或负片——这样可能误导买家并增加退货数量。
!!!主图片背景应为浅色背景	“电子产品”和“家用电器”类目商品的主图片背景不是浅色背景例外：“配饰”类目——外壳、薄膜、充电设备、自拍杆、手机座和内存卡	请上传白色背景的商品主图片。
主图片中商品不能倒置附加图片不能倒置	照片是倒置的	请上传新照片，其中图片不能为倒置的。
主图上不能有物流和退货条件信息附加图片上不能有物流和退货条件信息	照片上有以下信息： • 物流信息——时间、价格、方法、地理区域、速度； • 退货信息。	请从照片上删除物流和退货信息。
主照片上不应有联系方式、网站链接和广告促销活动附加照片上不应有联系方式、网站链接和广告促销活动	照片上包含以下内容： • “返现”、“抽奖”字样； • 电话号码——任何电话号码，以8-800开头的除外； • 其他联系信息——比如网站和电子邮箱地址，通往社交网络账号的链接； • 呼吁买家在第三方电商平台上查看商品种类、进行购物和对比商品； • 呼吁买家参与慈善活动； • 其他商店、电商平台、联邦贸易网络的商标。	请将照片替换为没有广告字样的图片。
主照片上不应有水印附加照片上不应有水印	照片上至少有一项违规行为： •照片中央有水印； • 水印覆盖照片超过50%的面积； • 水印文字包含网站地址； • 水印中的文字不符合“品牌”属性中的属性。	请上传不带有水印的新照片或符合要求的照片。
主图片上的图像不是商品附加图片上的图像不是商品	照片与您销售的商品无关。比如，您销售的是笔记本电脑，但照片上显示的是大海景观或动物照片	请上传符合商品的照片。
商品主照片中包含污言秽语，需要将其隐藏。请标注18+标志附加照片中包含污言秽语，需要将其隐藏。请标注18+标志	18+标志选择的是“否”或者没有填写，而商品却包含以下内容： • 任何语言的污言秽语； • 脏话及其变体词汇。	如果商品卡片中使用污言秽语，但这些词语不是商品的名称，那么可以将其保留在照片上，并在详情中标注18+标志，但您需要从名称中将其删除。
主照片中包含烟酒产品。请标注18+标志附加照片中包含烟酒产品。请标注18+标志	主照片和附加照片上有宣传烟酒产品的图片、文字或者印花，并且： • 18+标志标注为“否”或者完全没有标注。 • 商品为儿童商品——服装、鞋类、玩具。主照片和附加照片上有烟酒产品品牌的图片。	商品主照片或附加照片中若出现烟酒产品（如印刷品上的酒类广告、作为拍摄道具的酒精瓶或香烟盒），则必须对相关品牌标识进行模糊处理，确保文字信息不可辨识。否则平台将下架违规图片。建议拍摄时避免使用烟酒产品作为道具。若图片中鼓励消费烟酒产品，以及没有商标却明显属于烟酒类的产品（例如：标有“啤酒”字样的酒杯、正在吸烟/使用电子烟/烟斗/水烟的行为画面），则请在18+标志字段打勾。
如果该商品为儿童商品，请删除带有烟酒产品的图片或宣传的照片。
主图上的物品或背景肮脏；或照片质量差附加图上的物品或背景肮脏；或照片质量差	• 照片上的商品肮脏 • 商品背景为肮脏的表面 • 照片上的商品难以辨认 • 在图片上可以看到像素 • 照片模糊，商品没有清晰的轮廓	请重新上传高质量的照片。
主图上有身体私密部分，需要将其隐藏附加图上有身体私密部分，需要将其隐藏	在照片上有未隐藏或未完全隐藏的身体私密部位或模拟生殖器	请上传身体私密部位或模拟生殖器已隐藏的新照片。
已删除可能侵犯版权的照片。	您上传的一些照片被怀疑侵犯版权。系统找到了与其他卖家商品照片的相似之处。	如果您是照片的作者，请联系客服并确认图片的使用权利。如果这不是您的照片，请上传您自己的商品图片。您可以自己制作图片，也可以在版权所有人的允许之下使用官方图片

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