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视频和视频封面错误#
商品视频和视频封面要求详情
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| 错误 | 产生原因 | 如何修改 |
|---|---|---|
| 视频中包含不允许的内容或没有所销售的商品 视频中包含不允许的内容或没有所销售的商品 |
视频或视频封面中： • 包含Ozon规定或法律禁止的内容。 • 显示的是另一个商品。比如销售的是笔记本电脑，但在视频中显示的是杯子。 |
请删除或替换视频。 对视频要求的更多内容 |
| 视频中有污言秽语和侮辱性语言 视频封面中有污言秽语和侮辱性语言 |
针对18+标志选择了“否”值或未填写该值，但视频和视频封面却包含： • 任何语言的污言秽语； • 脏话及其派生词。 |
请为18+标志选择“是”。 |
| 视频中有酒类或烟类产品或吸烟饮酒场景 视频封面中有酒类或烟类产品或吸烟饮酒场景 |
视频和视频封面中有宣传烟酒类产品的图像、字样或印花，但是： • 针对18+标志选择了“否”值或未填写该值； • 商品为儿童商品——服装、鞋子、玩具。 |
如果商品： • 不是儿童用品，那么针对18+标志请选择“是”; •是儿童用品——请删除宣传酒类或烟类产品的视频和视频封面。 |
| 视频中有身体私密部位，音频包含情色声音 视频封面中有身体私密部位，音频包含情色声音 |
视频或视频封面中包含情色图像或声音——比如呻吟声、淫秽的性表达或明显的性行为声音 | 请删除带有情色图像或声音的视频或视频封面。 |
| 视频包含强烈视觉冲击内容 视频封面包含强烈视觉冲击内容 |
视频或视频封面中包含： • 流血或肢解的尸体、畸形、残缺、疾病、伤口的残忍和令人震惊的图像； • 战斗镜头。 |
请删除带有强烈视觉冲击内容的视频和视频封面。 |
| 视频包含个人信息 视频封面包含个人信息 |
视频或视频封面中包含： • 打开的护照、个人账户保险号以及其他自然人官方文件图像——纳税人识别号、驾照、军人证及其号码； • 银行卡信息； • 用于互联网账户登录的账号和密码。 |
请删除带有个人信息的视频和视频封面。 |
| 视频包含政治化内容 视频封面包含政治化内容 |
视频或视频封面有政治化潜台词：政治推论；呼吁买家参加任何政治活动、快闪行动、抵制行为；政治口号和宣传。 | 请删除带有政治化内容的视频或视频封面。 |
| 视频中有Instagram或Facebook的标志或界面 在视频封面中有Instagram或Facebook的标志或界面 |
视频中或视频封面中有Instagram或Facebook的水印、界面或标志展示 | 请删除带有Instagram或Facebook的标志或界面的视频或视频封面。 |
| 视频无法打开 视频封面无法打开 |
视频或视频封面违反技术要求 | 请确认上传的视频和视频封面符合技术要求。 |
| 视频过长。请上传长度不超过5分钟的视频 | 已上传的视频长度超过5分钟 | 请删除长视频并上传较短的视频。 |
| 请删除长视频并上传较短的视频。 | 视频封面上有水印。 买家将在目录中看到视频封面，而水印可能会让观看变得困难并破坏买家对商品的第一印象。 |
请删除或替换带有水印的视频封面。 |
| 媒体显示错误。验证错误：不支持的分辨率 | 视频的长宽比不正确。 | 请重新上传具有其他长宽比的视频： • 竖屏 3:4 — 适用于“服装”类目； • 方形 1:1 — 适用于其他类目。 |
| 视频中包含广告信息：竞争对手公司的数据、电话、社交网络和链接 视频中包含广告信息：竞争对手公司的数据、电话、社交网络和链接 |
视频或视频封面中包含： • “返现”、“抽奖”字样； • 呼吁买家参与慈善活动。 • 其他商店、电商平台、联邦贸易网络的商标； • 配送信息——时间、价格、方法、地理区域和速度； •退货说明。 |
请删除违反要求并包含广告信息的视频或视频封面 |
| 视频中不得包含联系方式以及呼吁与卖家联系的字样 视频封面中不得包含联系方式以及呼吁与卖家联系的字样 |
视频或视频封面中包含： • 电话号码，社交网络、网站以及通讯软件的链接，电子邮箱地址，实际地址； • 呼吁买家登录Ozon以外的第三方平台的字样。 |
请更换视频——删除联系方式或建议在Ozon以外与您取得联系的字样。 |
