如果您不同意商品卡片隐藏的原因,或者已纠正错误但商品仍处于隐藏状态,请通过“商品和价格→质量监督→商品隐藏”联系客服。如果一切无误,我们会将商品重新恢复销售。
原因解释
缺少质量文件 请提供能证明有权销售特定商品的文件,如申报单、合格证书、注册证明或不予受理函。
缺少品牌文件 请提供证明有权经销该品牌商品的文件,如商标证书、许可协议、分销合同、版权所有人出具的允许在俄罗斯联邦销售商品的授权书、证明从官方经销商处采购商品的购物小票,以及其他相关文件。
侵犯版权 您在自己的商品卡片中使用了他人的描述和图片。
涉嫌销售非原装产品(仿制品、复制品) 根据与Ozon签订的合同,禁止销售商品仿制品。
价格冻结 如果商品更新价格后,价格大幅上涨或下跌,该商品将进入“价格冻结”。在商品处于冻结状态期间,它们会被封锁,且无法在Ozon上被购买。
滞销商品
如果商品很久没有被购买,您未使用推广工具对其进行推广,并且它在搜索结果中的位置没有提升,那么该商品将被认为是不受欢迎的商品。此类商品会被隐藏,以避免整体销售指标降低,同时也能让消费者看到其他商家的热门商品。
商品禁止在Ozon销售 您创建了商品卡片,但该商品禁止在Ozon销售,或者在卡片通过审核后,该商品被归入禁售类目。建议您提前查看禁售商品清单。
商品属于被封锁的个人中心 如果您违反了电商平台规则,包括使用一个企业营业执照创建超过十个个人中心,Ozon可以完全封锁该账户。
类目和类型不正确 如果您所选的商品类目和类型与实际商品不符,商品卡片将被临时封锁。如要解除封锁,您需要自行将商品移至相应类目并选择正确的类型。
照片不正确 商品卡片中的图片不符合要求,或违反了俄罗斯联邦的法律法规。
违反商品卡片要求 商品卡片不符合整体的格式要求。
商品的型号、货号、商标或其他相关信息与商品卡片描述或商品文件不符 经检查发现,商品卡片中所宣称的特征存在部分或完全不符的情况。