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2023年跨境运营干货
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订单准备
您已成功完成所有预先设置，现在可以开始接收订单了。在realFBS模式下，您可以按照仓库、配送服务和配送方式筛选订单：
- 个人中心→物流页面→来自我的仓库的订单;
- Ozon Seller应用*→订单选项卡→从我的仓库。
*该应用可能在您的国家/地区不可用。
发运期限
收到订单后，您需要在设置物流时指定的期限内将包裹转交给物流合作伙伴。如果您从中国或土耳其销售，则发运期限不得超过5天。我们建议尽早发运订单——研究表明，这样做可以提高您的收益，同时让您的商品在搜索结果中的排名更靠前。
如果订单备货时间超过规定时限，系统会向您发送超时通知。若您频繁违反期限且不按时发运，您的仓库可能会被封锁。
详细了解因质量指标低而导致的封锁
订单包装
包装是订单处理的重要环节，直接影响买家收到商品的状态。请根据物流合作伙伴的包装要求以及我们的建议进行打包。重要提示：请确保商品完好无损地送达买家手中。如果因卖家提供的包装质量不达标而导致商品损坏，您将无法获得赔偿。 如要查看需要备货和打包的商品，请前往：物流→来自我的仓库的订单→等待备货。
关于包装的更多信息
商品包装建议
请评估商品原厂包装的可靠性
如果商品已经被牢固包装（比如坚固的盒子加保护膜），并能有效防止外部损坏，则无需额外包装。 但如果商品仅使用薄膜包装，可能在运输过程中损坏，或者外包装材质较薄、易受潮或撕裂，建议额外加固包装。
包装类型
请提供额外包装
在将商品从自有仓库运送到揽收点或承运商仓库时，请使用额外包装。如果商品包装脏污或破损，承运商可能会拒收。
请勿遮盖包装上的操作标识
操作标识显示的是在运输和搬运过程中应对包装及包装内商品采取的处理方式。例如，易碎商品的货件上应有“勿摔易碎”标识。如果您的商品易碎，但外包装上没有相关标签，请自行粘贴“易碎”标识和操作标识。
请使用不透明塑料薄膜来包装18+商品
对于许多买家而言，隐私非常重要。因此请最大限度地对18+商品进行可靠且高质量的包装，以确保最大程度的隐私保护。
请确保商品盒子不是商品本身的一部分
如果包装上带有图片或说明书，用于展示商品本身，那么包装则属于商品的一部分。此类包装应额外使用热收缩膜或自封袋进行保护。如果商品装在可以保障货件质量的包装盒里，则不是必须进行额外包装，而是视卖家意愿而定。
订单备货及包装视频记录
请使用视频记录订单的备货和包装过程——这样在有争议的情况下，您可以证明货件准备过程中在您这一方面没有出现问题。
详细了解视频记录的好处
设备要求
视频记录的主要条件是高质量的拍摄。请在光线充足的环境下录制包装过程，并使用可以提供高分辨率的视频设备。如果视频模糊不清，将无法在争议情况下提供帮助。
细节要求
视频中应清晰显示商品、包装和标志。请记录所有特点、细节和商品特征。建议先展示商品本身，然后再拍摄包装。
视频录制必须连续进行。您可以暂停录制，但如果发生争议情况，Ozon的工作人员会特别关注视频中物品的位置及包装步骤的顺序。如果包装过程中的某个步骤被跳过，或暂停后画面环境有明显变化，Ozon将不会接受该视频作为有效证据。
