如果货件的状态变为已取消，则无法将其恢复。您可以在物流→来自我的仓库的订单→已取消部分了解取消原因。请在列表中点击所需货件：有关取消的信息将显示在取消原因列。

订单取消是指由于某种原因，订单未能配送给买家。取消包括无人认领的订单——买家在订单到达取货点或邮局后没有将其取走。如果买家在取货点打开了包裹并拒绝了它，订单也将被视为已取消。 大量因卖家过失而取消的订单将对$ 错误指数$ 产生负面影响。因卖家过失而取消的订单数量越多，指数就越高。 请密切关注错误指数，并将其保持在较低水平。如果指数超过订单总数量的50%，您的商店可能会被封锁。在本课程中，我们将告诉您如何减少取消数量，以及如果您的订单被取消该怎么办。

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平台悄悄推了个大动作：搜索系统彻底换了玩法，以前填的关键词要被标签取代了。

最有可能的是，图片不符合技术要求，或者图片链接出错。为了避免错误，我们建议您阅读$ 对图片的要求$ 一文。

如果商品名称中包含品牌，例如“Nike运动鞋”，并且在商品卡片中您没有填写“品牌”一栏或指定了“无品牌”一值，则该商品将不会通过审核，并且将对买家隐藏。

审核是我们检查所有新商品和已编辑商品信息的过程。如果您选择了正确的商品类目和类型，填写了必要特征，创建了正确的描述并添加了高质量的图像，则商品卡片更有可能通过审核。

您之前已批准或拒绝退货申请，因此无法再针对该申请建议赔偿。

您可以针对任何退货申请提议部分赔偿。下面让我们来看一看在无需将商品实际退还给卖家的情况下解决问题的示例。

提供部分赔偿既划算又安全：Ozon负责分析退货申请，监控部分赔偿提议并封锁可疑帐户，从而保护卖家免受无良买家的侵害。