质量指标违规是账号被封锁的主要原因之一。我们会严格监督采用realFBS运作模式的卖家,确保其及时发运商品并遵守计划时效,因此对这些指标的管控非常严格。Ozon Global主要监控两项指标:错误指数和逾期发运指标。
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若您违反其中任意一项或两项质量指标,您的仓库将被封锁。该规则详见要约$ 服务质量指标$ 条款第1条规定。每项指标违规都将导致相应账号被封锁。仓库被封锁时,所有realFBS的仓库都将被封锁,但FBP仓库仍可正常交货。

在特殊情况下,Ozon可能会提高各项指标的容错上限,以避免出现大规模错误封锁的情况。
首次超出指标阈值时,您的仓库不会被封锁。您将进入为期7天的观察期,在此期间必须改善相关指标,方可避免被封锁。若您未能在规定时间内改善指标,或未来再次超出指标,您的仓库将被暂时封锁3天。若首次封锁7天后指标仍未改善,仓库将面临二次封锁。
例子

若90天内您的仓库因超出错误指数被两次封锁,第三次违规将导致账号被封锁。